Als Leiterin Weiterbildung bei GastroSuisse verbindet Zita Langenstein didaktische Exzellenz mit gelebter Servicekultur. Ihre Butler-Ausbildung in London und Einsätze für anspruchsvolle Privatkundschaft – bis hin zum britischen Hof – prägen ihren Blick auf höchste Dienstleistungsstandards. Im Impuls «Dienstleistung – aus der Sicht eines Butlers» liefert sie konkrete Antworten: Was heisst heute wirklich dienen? Weshalb verlieren […]